なぜいまAIなのか
AI導入の背景: いまが導入のチャンス
技術の進化とAIの精度向上により、企業の競争力に直結する時代になりました。これからの時代、企業の競争優位性をAI戦略なくして構築することはできないと考えています。
わたしたちが考えるAIによる変化のポイントを記載します。
1. 幅広いデータ形式を扱うAIの進化
大規模言語モデルの飛躍的な進化により、AIは文章だけでなく、画像・音声・動画など様々な形式のデータを処理できるようになりました(通称: マルチモーダル)。これは、言わば「脳＋目・耳」を手にした状態ともいえます。
- 画像・動画の解析
物体検出や顔認証、映像内の情報抽出など - 文章生成や要約
自然言語処理でのコピーライティングやレポート作成など - 音声認識と理解
音声コマンド、カスタマーサポートの自動応答など
扱える情報が増えることで、対応できる業務領域が一気に広がるのです。
例: 画像解析とチャットボットを組み合わせて、ユーザーがスマホで撮影した写真から故障箇所を特定し、自動応答で修理受付するシステム など
2. 推論とツール利用による自律的なタスク実行
AIはただ推論を行うだけでなく、外部ツールを組み合わせて自律的にタスクを実行できるようになっています。
- 検索エンジンでの情報収集
- 電卓やスプレッドシートを使った計算
- APIを介した予約や問い合わせの実行
こうした複数のツールを横断して活用できる能力は、ビジネスの幅をさらに拡大します。
例: 営業リストを自動抽出 → AIが見込み度をスコアリング → 日程調整ツールと連携してミーティングを設定する といった作業が、ほぼ自動で完結可能に。
3. それぞれの強みを活かすAI・ヒトの分業時代へ
AI導入が進むほど、「ヒトが本来得意とする業務」と「AIが得意とする業務」を見極めて分担することが重要になります。
AIが得意
- 大量データの収集・分析
- 複雑な計算・パターン認識
- 短時間での要約や機械的タスク
ヒトが得意
- 創造性・アイデア発想
- コミュニケーション・交渉
- 意思決定・価値判断
AIに繰り返し作業を任せることで、ヒトはより付加価値の高い業務にフォーカスできます。新規事業・製品開発、戦略立案など、人間の創造力や柔軟性が要求される部分で成果を上げやすくなるのです。